ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック

はい、有効期間が終了する前に「有効期限の延長」をしていただければ、そのタイミングで「まるごと安心パック」にお切替えいただくことができます。

はい、すべてサポートいたします。ただし、メーカーがサポートを行っているOSやソフトウェアが対象です。

「まるごと安心パック」専用の窓口では、ESET製品のサポートはもちろん、他社ソフトウェアの質問を電話・メールサポート・チャットサポートの他に、リモートサポートも受けることができます。

通常サポートと比較した場合の、まるごと安心パックのサポート内容は以下のとおりです。

製品	ESET製品以外 のサポート	リモート サポート	チャット サポート	電話/メール サポート	営業 時間
まるごと安心パック					9～19時
通常					9～17時

はい、ご家族の方からでもお問い合わせいただけます。

申し訳ございません。「まるごと安心パック」のサービスに関する体験版はございませんので出来かねます。

ユーザー登録後、ESETご利用者さま向け専用サイト「CLUB ESET」へログインしてください。
「まるごと安心パック」をご利用のお客さま向けに各種サポートサービスを開始するためのメニューボタンがございます。

いいえ、利用回数に制限はございません。

はい、スマートフォンやタブレットでもサポートいたします。ただし、OSがサポート対象であることが前提です。

ESET製品の機能に違いはありません。サポートサービス内容に違いがあります。
「まるごと安心パック」では「他社ソフトサポート」「チャットサポート」「リモートサポート」「専用ダイヤル」などのサポートサービスがございます。

「チャットサポート」や「電話サポート」において、当社オペレーターがお客さまの環境を直接参照したほうが解決が早いと考えられる場合に、当社よりご案内申し上げます。

ご利用される端末のOSが、サポート対象のOSであればサポートいたします。

まだESETをインストールしていなくても、ESETのインストール方法などのお問い合わせを承ります。

サポートを希望される端末が、インターネットにつながる環境であれば他に必要な機器などはございません。

ウイルスに感染したかも？という状況でも、当社オペレーターがリモートサポートの必要があると判断した際にはリモート接続し、サポートいたします。