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製品ラインアップの変更と有効期限の延長方法について

1. 製品ラインアップの変更について

2019年2月より、製品ラインアップは以下の通りに変更になりました。

製品名称の変更

従来の個人向け製品の名称を以下の通りに変更しました。

従来の個人向け製品の名称を変更しました。 従来の個人向け製品の名称を変更しました。

※「ESET Mobile Security for Android 優待」は2019年2月末をもって販売を終了します。

利用可能なプログラムの追加

各製品でご利用いただけるプログラムは以下の通りです。

利用可能プログラム
アイコン:windows
アイコン:mac
アイコン:android
製品 ESET
Smart
Security
Premium
ESET
Internet
Security
ESET
Cyber
Security
Pro
ESET
Mobile
Security
ESET
Parental
Control
for Android
ESET インターネット セキュリティ
(まるごと安心パックを含む)
※1
ESET スマート セキュリティ プレミアム ※2 ※2 ※1
※2
ESET サイバー セキュリティ プロ
ESET モバイル セキュリティ
  • ※1 Android向けプログラム「ESET Parental Control for Android」を新たに提供開始しました。
    本プログラムは、Webガードやアプリガードを搭載し、お子さまが利用するスマートフォンやタブレットの利用を安全・適切に保つために活用いただけます。
  • 対象商品
    ・ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
    ・ESET スマート セキュリティ プレミアム
    ※旧製品「ESET ファミリー セキュリティ(まるごと安心パックを含む)」「ESET パーソナル セキュリティ(まるごと安心パックを含む)」「ESET Smart Security Premium」をお持ちのお客さまもご利用いただけます。
  • ※2 「ESET スマート セキュリティ プレミアム」で利用可能なプログラムを拡充し、Windowsだけでなく、Mac / Androidでもご利用いただけるようになりました。

2. 有効期限を延長する際の製品の選び方について

有効期限の延長を行う際にお買い求めいただく製品が、現在お持ちの製品名とは異なります。
以下をご確認いただき、お客さまが現在お持ちの旧製品に対応する製品をお買い求めください。

有効期限を延長する際の製品の選び方について 有効期限を延長する際の製品の選び方について

※有効期限の延長時に、よりサポートサービスが充実した「ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック」に製品を変更したり、利用台数を増やすことも可能です。

詳細はこちら

お客さま向けサイト「CLUB ESET(クラブ イーセット)」では、お客さまがお持ちの製品に合わせて、有効期限の延長に利用可能な製品をご提案します。
簡単に有効期限の延長が行えますので、ぜひご活用ください。

3. 有効期限の延長にかかる費用について

新ラインアップで有効期限の延長を行う際にかかる費用については、以下をご確認ください。

4. プログラムのバージョンアップについて

現在お使いの各プログラムは、最新バージョンへ無償でバージョンアップが可能です。
バージョンアップは以下より実施していただけます。

5. 旧製品の有効期限の延長(更新)に関するQ&A

Q製品の購入後に必要な作業はありますか?開く

お客さまにて実施が必要な作業はありません。
ただし、古いバージョンのプログラムをご利用の場合は、最新バージョンにバージョンアップしていただくことをお勧めします。バージョンアップは無償です。

Q 「ESET インターネット セキュリティ 3台」「ESET インターネット セキュリティ 5台」は家族とライセンスをシェアして利用できますか?開く

利用可能台数の範囲内であれば、同居の家族はもちろん、離れて暮らしている家族や友人などとシェアしてご利用いただくことが可能です。なお、有効期限はユーザー登録日から起算し、すべての端末で同じ日付になります。

Q「ESET パーソナル セキュリティ」をMac/Androidで使用している場合、「ESET サイバー セキュリティ プロ」や「ESET モバイル セキュリティ」で更新することはできますか?開く

できません。ご利用製品を変更したい場合は、ご希望の製品をお買い直しいただきますようお願いします。
なお、「ESET サイバー セキュリティ プロ」はMac、「ESET モバイル セキュリティ」はAndroidのみでご利用いただける製品です。パソコンの買い替えなどにより利用OSが変更になった場合は、改めて対応製品をご購入いただく必要がありますので、ご注意ください。

Q有効期限の延長時に、利用台数を変更する(増やす、減らす)ことはできますか?開く

<利用台数を増やす>
可能です。ご希望台数の製品をお買い求めいただき、有効期限を延長してください。ただし、残り有効期限が90日以内の場合に限ります。
<利用台数を減らす>
できません。利用台数を減らしたい場合は、ご希望台数の製品をお買い直しいただきますようお願いします。

Q「ESET ファミリー セキュリティ まるごと安心パック」や「ESET パーソナル セキュリティ まるごと安心パック」を「ESET インターネット セキュリティ」で更新することはできますか?開く

できません。「まるごと安心パック」をご利用の場合は、「ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック」のみでの更新となります。
ご利用製品を変更したい場合は、ご希望の製品をお買い直しいただきますようお願いします。

Q「ESET ファミリー セキュリティ」や「ESET パーソナル セキュリティ」を「ESET スマート セキュリティ プレミアム」で更新することはできますか?開く

できません。「ESET ファミリー セキュリティ」「ESET パーソナル セキュリティ」をご利用の場合は、「ESET インターネット セキュリティ」または「ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック」での更新となります。
ご利用製品を変更したい場合は、ご希望の製品をお買い直しいただきますようお願いします。

Q「ESET Smart Security Premium」を「ESET インターネット セキュリティ」で更新することはできますか?開く

できません。「ESET Smart Security Premium」をご利用の場合は、「ESET スマート セキュリティ プレミアム」のみでの更新となります。
ご利用製品を変更したい場合は、ご希望の製品をお買い直しいただきますようお願いします。

QESET Parental Control for Androidを利用したいのですが、有効期限を延長しないと使えませんか?開く

有効期限の延長は不要です。
ただし、ESET Parental Control for Androidをご利用いただく場合、本プログラムを利用するお子さまの端末台数分のライセンスが必要になります。
「ESET ファミリー セキュリティ」「ESET パーソナル セキュリティ」「ESET Smart Security Premium」をお持ちのお客さまは、お持ちのライセンス内であれば、ご自由にESET Parental Control for Androidをご利用いただけます。