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オンラインストレージを利用した情報の送付手順

ここでは、お客さまが取得した情報を圧縮ファイルにして、オンラインストレージにアップロードする手順をご案内しています。以下の手順に従って、取得した情報を送付してください。

（1）アップロード準備

取得した情報をオンラインストレージにアップロードする前に、複数のファイルが存在する場合は、圧縮ファイルにします。

なお、本手順でアップロード可能なファイルの形式は以下になります。

txt / zip / tar / tgz / gz

圧縮ファイルとは

圧縮ファイルとは、ファイル内のデータ内容は変更せずにデータ量のみを圧縮させ、小さくしたファイルです。メールでファイルの送付などをおこなう際に送付時間の短縮や、コンピューターの容量に負担をかけずにデータを受け取ることが可能となります。
送付するファイルの種類が不明の場合は、以下の「ファイルの種類の確認方法」を参考にご確認ください。

ファイルの種類の確認方法（Windows）

1.ファイルを右クリックし、（「その他のオプションを確認」→）「プロパティ（R）」を選択します。

2.①「全般」タブ内の②「ファイルの種類」が「圧縮（zip形式）フォルダー（.zip）」となっていれば、ZIPファイルです。確認をしたら③「OK」ボタンをクリックします。

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1つのファイルにまとまっているお客さま

「（2）ファイルの送付手順」へ進んでください。

1つのファイルにまとまっていないお客さま

取得した情報を1つのフォルダーにまとめ、圧縮ファイルにします。ここではZIPファイルに圧縮する手順をご案内します。

1.わかりやすい場所（例：デスクトップ）に新規フォルダー（例：「log」フォルダー）を作成し、取得した情報を作成した新規フォルダーにまとめます。

※ すでに取得した情報が1つのフォルダーにまとまっているお客さまはこの手順は必要ありません。

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2.手順1で作成したフォルダー（例：「log」フォルダー）を右クリックし、（「その他のオプションを確認」→）①「送る（N）」→②「圧縮（zip形式）フォルダー」を選択します。

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3.「（手順1で作成したフォルダー名）.zip」というファイル名のZIPファイル（例：log.zip）が作成されます。

（2）ファイルの送付手順

※ ファイルのアップロードには、インターネット接続が必要です。お使いのコンピューターがインターネットに接続しているかご確認ください。インターネットに接続していない場合は、インターネットに接続してから以下の手順を実行します。
※ アップロード用URL、および、ログイン情報は、事前にサポートセンターよりご案内いたします。なお、URLのご案内から1か月以上経過しますとアクセスできない可能性がございます。アクセスできなくなった場合は、サポートセンターまでお知らせください。
※ 1度にアップロードできるファイルサイズは10.01GBまでです。（Edge / Chrome / Firefox）
10.01GBを超える場合は、こちらの手順をご確認いただき、ファイルを分割してアップロードいただくようお願いいたします。
なお、Safariをご利用の場合は、2.01GBまでのため、別ブラウザのご利用を推奨します。
アクセスできなくなった場合は、サポートセンターまでお知らせください。

1.アップロード用URLにアクセスします。

2.ご案内しているログイン情報にてログインします。