NPSベンチマーク調査2020「セキュリティソフト」部門において、キヤノンマーケティングジャパン「ESET」が事業者6社のうち4年連続第1位を獲得しました。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションによるNPS®ベンチマーク調査2020「セキュリティソフト」部門において、キヤノンマーケティングジャパン「ESET」が事業者6社のうち4年連続第1位を獲得しました。
この調査において「ESET」は、「ウイルスの検出率など防御力が高い」「動きが軽快」の項目で業界トップクラスの評価をいただきました。特に「動きが軽快」という点で満足度が高くなっています。

6つのセキュリティソフトのうち、ESETは-10.2ポイントで、NPS®の1位を獲得しました。最下位の企業との差は34.5ポイントで、平均は、-26.1ポイントでした。

NPS(Net Promoter Score)とは、顧客ロイヤルティを計測する指標です。
「お友達や同僚に薦めたいか?」
という究極の一問への回答から算出します。

業界トップクラスの評価をいただいた「ウイルスの検出率など防御力が高い」「動きが軽快」にくわえて「サポート体制」「コストパフォーマンス」 に対する満足の声もいただいています。

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