ESETはお友達や同僚に薦めたいセキュリティソフトNo.1に5年連続で選ばれました!ESETはお友達や同僚に薦めたいセキュリティソフトNo.1に5年連続で選ばれました!

「お友達に薦めたいセキュリティソフト No.1」5年連続獲得について

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションによるNPS®ベンチマーク調査2021「セキュリティソフト」部門において、キヤノンマーケティングジャパン「ESET」が事業者6社のうち5年連続第1位を獲得しました。

NTTコム オンラインNPS®ベンチマーク調査2021(セキュリティソフト)

6事業者の平均が -23.0 ポイントの中、ESETは -9.4 ポイントをマーク、最下位の企業との差は 23.9 ポイントでした。

*NTTコムオンライン「NPS®ベンチマーク調査レポート2021 セキュリティソフト部門」のリリース結果に基づく
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/securitysoft/

NPS(Net Promoter Score)とは

顧客ロイヤルティを計測する指標です。「お友達や同僚に薦めたいか?」という究極の一問への回答から算出します。

高い満足度(6事業者中)

この調査において「ESET」は、「ウイルスの検出率など防御率の高さ」「コストパフォーマンスの良さ」 の項目で満足度が高く、特に「動きの軽快さ」「誤検出率の低さ」「ソフトウェアのアップデートのしやすさ」の項目では、事業者6社の中で最も高い満足度になっています。

お客さまからの声

お客さまから多くの満足の声をいただいていますので、一部ご紹介します。

「セキュリティソフト総合満足度 No.1」9年連続獲得について

株式会社  BCNによる「セキュリティソフト 利用実態調査(2021)」で、キヤノンマーケティングジャパン「ESET」が2013年から9年連続で総合満足度1位を獲得しました。

6つすべての調査項目で有料ソフトメーカー6社平均より高い評価をいただき、うち4項目では6社の中で最も高い評価をいただきました。

  • 「セキュリティソフト 利用実態調査」は、直近2年以内にデスクトップもしくはノートパソコンのセキュリティソフトを購入・更新した人、かつ、購入場所が分かる人1000名を対象とした調査です。
BCN 2021

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