更新手続きについて 「ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC更新」
①パッケージ製品の購入
新規購入いただいた販売代理店および家電量販店、オンラインショップから購入ください。
②シリアル番号の準備
今回ご購入いただいた「購入コードまたは(シリアル番号)」と現在ご利用中の「シリアル番号」を準備します。「購入コード」はパッケージに同梱されている「購入コードのご案内」用紙に記載されています。
- ※
現在ご利用中の「シリアル番号」が不明な場合はこちらより照会いただけます。
なお、「シリアル番号」の照会には、「ライセンスID」とユーザー登録時に使用した「メールアドレス」が必要です。
③インターネットに接続
インターネットに接続し、下記のURLにアクセスしてください。
④更新製品の選択
更新製品を選択して、［更新申し込みフォームに移動］ボタンをクリックしてください。
- ※ 「5PC」製品から更新される場合は、「⑤-1必要事項の入力」に進んでください。
- ※ 「5つのシリアル番号を1つのシリアル番号にまとめる」場合は「⑤-2必要事項の入力」に進んでください。
⑤-1必要事項の入力
『今回ご購入いただいた購入コード(またはシリアル番号)』、『現在ご利用中のシリアル番号』と『メールアドレス』をご入力ください。入力後に［更新申込］ボタンをクリックしてください。
⑤-2必要事項の入力
『今回ご購入いただいた購入コード(またはシリアル番号)』、『現在ご利用中のシリアル番号5つ』と『メールアドレス』をご入力ください。入力後に［まとめて更新申し込み］ボタンをクリックしてください。
- ※ ご利用中のシリアル番号で登録しているメールアドレスを統一していただく必要があります。メールアドレスの変更方法は「ユーザー登録の電子メールアドレスの変更」をご参照ください。
⑥電子メールの受信
しばらくすると、先ほど入力いただきましたメールアドレス宛に「ライセンス情報取得案内」メールが届きます。電子メールに記載されている『ライセンス情報取得用 URLアドレス』へアクセスしてください。
- ※ 24時間以上経過しても、電子メールが届かない場合はお手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
⑦ユーザー登録情報の入力
ユーザー登録ページが表示されます。必須事項を入力後に画面下部の［確認］ボタンをクリックしてください。内容確認画面が表示されますので、確認後に［ユーザー登録［送信］］ボタンをクリックしてください。
- ※ ご入力いただきます情報は、ユーザー情報となりますので、お間違いのないようにご注意ください。また、5本分のシリアル番号がここで入力するユーザー情報に統一されます。
⑧ご登録完了
しばらくお待ちいただくと、ユーザー登録時に使用したメールアドレス宛てに、「新しい有効期限・製品認証キー・シリアル番号」が記載されたメールが届きます。