管理コストを抑えながらPCやモバイル端末のセキュリティを最新の状態に保てるように

「2011年に東日本大震災があり、システムの切り替え業務を担当している技術チームがお客様のサポートで多忙を極めていたため、自社のウイルス対策ソフトの契約切り替え手続きがなおざりになっていました。ベンダーの震災特別措置で、従来使用していたウイルス対策ソフトは正常に稼働していましたが、早急な対応が求められていました」

「クライアントPCのセキュリティ状態を判断するためには、クライアントPCが社内のネットワークに接続する必要がありました。そのため、遠隔地のお客様に出張し、数日間の泊まり込みになる社員のノートパソコンのセキュリティ状態は、管理者が把握できない期間が発生していました。また、2016年秋、社員にスマートフォン120台、タブレット20台、合計140台を支給しましたので、これらのセキュリティ対策も求められていました」

｢ESETは検出率が高く、他のウイルス対策ソフトでも検出できない場合でも検出できたという実績がありました。また、導入および3年間の運用コストを計算したところ、従来のウイルス対策ソフトよりもESETの方が安く済みました。さらに、ESETは軽快で、更新料も安く、お客様に勧めやすいというメリットもありました。キヤノンＩＴソリューションズ（以下、キヤノンITS）から技術サポートを受けられるということもあり、ESETに乗り換えることにしました」

「従来、ESETは自社サーバーで管理していましたが、ESETを管理するサーバーは老朽化していることから不安定さが目立ってきました。会社の方針が自社システムの運用・管理よりもお客様のサポートに人員を割くと決まって以降、サーバー管理はアウトソースする方向で進めていたことに加え、今後クラウドが主流になるだろうと想定したことも相まって、クラウド対応オプションを検討しました。
クラウドを利用することで最新の状態での運用が可能となり、脆弱性に対応できます。しかも、サーバーをリプレイスする場合とクラウド対応オプションを導入する場合を比較すると、クラウド対応オプションの方が総コストを抑えられることが分かりました。また、モバイル端末のウイルス対策について、キャリアから提示されたウイルス対策ソフトの費用とESETのクラウド版の費用を比較したところ、ESETのクラウド版の費用の方が廉価だったことも、導入の後押しになりました」

「端末の種類やAndroidのバージョンによって仕様が異なり、うまくインストールできないものもあったため、サポートに何度か電話で質問しました。サポートでは数多くの端末を用意しているようで、20分ほどで返答の電話があり、適切なアドバイスをもらうことができました」

「出張中の社員が所持しているノートPCやスマートフォン、タブレット、社内の複数のネットワークセグメントに存在するすべてのPCやサーバー、社外のデータセンターで稼働しているサーバーを同一の画面に表示してリアルタイムで管理ができるようになりました。管理する側としてはとても楽です」

「ウイルス対策については、当面の課題はESETを導入したことで解決できたと考えています。今後は、さらにセキュリティを高めるべく、標的型攻撃に備えて多層防御を強化することを計画しています。また、PCの遠隔バックアップの仕組みも作っていきたいと考えています。
ESETには、軽快性、堅牢性を維持したまま、管理サーバー側で労務管理を支援する機能（パソコンの稼働時間管理）など、自社がコンプライアンス上問題のない運営ができているかを確認できる機能を追加して欲しいと思います。」

クラウドの将来性を考えてサーバーのアウトソースを考えていたエクナは、自社管理サーバーの老朽化に伴い、クラウド対応オプションを導入。技術スタッフの時間について、自社内のサーバーの運用管理に費やす時間を大幅に削減し、お客様の技術サポートする時間を増やすことができた。

クライアントPC、サーバー、スマートフォンやタブレットのセキュリティ対策を一元管理できるウイルス・スパイウェア対策製品。ヒューリスティック機能と遺伝子工学に基づく検出技術を業界に先駆け実装、多層防御機能で新種の脅威を防御。「検出率」と「軽快な動作」の両立が評価され、国際的な数々のアワードを獲得している。（開発元：ESET,spol.s r.o.）