法人向け製品サポートアンケートフォーム

法人向け製品サポートアンケートフォーム入力画面

弊社では、今後の製品および、サポート改善活動の一環として、アンケートを行っております。
以下、アンケートにご協力をお願いいたします。

なお、ご回答いただいた内容に関して、回答は差し上げておりません。
あらかじめご了承ください。

下記の「個人情報の取り扱い」に同意いただき、必要事項をご記入の上「確認」ボタンをクリックしてください。

個人情報の取り扱い	キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本サイト内のお問い合せフォームにて、お客さまのご意思によりご提供頂いた個人情報をお客さまからのお問い合せに対する回答、並びに製品・サービスに関する情報のご案内の目的にて使用致します。個人情報のご記入を頂けない場合には、お問い合せに対する回答やご希望の資料送付など弊社よりご連絡が出来ないことがございますので、あらかじめご了承ください。弊社はお客さまからお預かりした個人情報を適切な安全対策のもと管理し、漏えい等の防止に努めます。また、以下の場合を除き、お客さまの同意なく、第三者への個人情報の開示・提供を致しません。・法令に基づく場合・上記利用目的を実施する為に、適切な機密保持契約を締結した業務委託先へ委託する必要がある場合・上記利用目的の範囲内で利用する為に（お問い合せに対する回答や製品情報のご案内）、ご提供頂いた個人情報の全ての項目について（会社名 / 部署名 / 会社所在地 / 氏名 / Eメール / 電話番号）キヤノンITソリューションズ株式会社および関連グループ会社に、電子媒体で提供する場合ご提供頂いた個人情報の管理者は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社セキュリティソリューション企画本部セキュリティソリューション事業推進部部長です。お客さまご自身の個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合には、下記宛にご連絡下さい。【お問い合せ先】 ESET法人向け製品サポートセンター TEL　0570-057-230
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個人情報の取り扱い

キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本サイト内のお問い合せフォームにて、お客さまのご意思によりご提供頂いた個人情報をお客さまからのお問い合せに対する回答、並びに製品・サービスに関する情報のご案内の目的にて使用致します。
個人情報のご記入を頂けない場合には、お問い合せに対する回答やご希望の資料送付など弊社よりご連絡が出来ないことがございますので、あらかじめご了承ください。

弊社はお客さまからお預かりした個人情報を適切な安全対策のもと管理し、漏えい等の防止に努めます。また、以下の場合を除き、お客さまの同意なく、第三者への個人情報の開示・提供を致しません。

・法令に基づく場合
・上記利用目的を実施する為に、適切な機密保持契約を締結した業務委託先へ委託する必要がある場合
・上記利用目的の範囲内で利用する為に（お問い合せに対する回答や製品情報のご案内）、ご提供頂いた個人情報の全ての項目について（会社名 / 部署名 / 会社所在地 / 氏名 / Eメール / 電話番号）キヤノンITソリューションズ株式会社および関連グループ会社に、電子媒体で提供する場合

ご提供頂いた個人情報の管理者は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社セキュリティソリューション企画本部セキュリティソリューション事業推進部部長です。
お客さまご自身の個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合には、下記宛にご連絡下さい。

【お問い合せ先】
ESET法人向け製品サポートセンター
TEL　0570-057-230

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今回サポートを受けた手段についてお知らせください[必須]	電話メール両方
今回サポートを受けていただいた際に発行されたお問い合わせ番号をご記入ください(「CP*******」もしくは数字7桁の番号)[任意]

今回お問合せいただいた際の弊社サポートセンターについてお伺いします。
	とても満足	まあ満足	どちらでもない	やや不満	非常に不満
1)待ち時間について電話のつながりやすさ、メール返信まで、サポートを受けることに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
2)応対者の理解度についてお客さまのお問い合わせしたかった内容は応対者へしっかり伝わりましたか[必須]
3)応対マナーについてお客さまへ応対する言葉遣い、話し方、文章などは適切でしたか[必須]
4)問題解決までの時間について最初にご質問をいただいてからお客さまの問題が解決するまでに要した時間についてご満足いただけましたか[必須]
5)お客さまへの説明について応対者は、お客さまからの質問への回答や、画面操作の案内などを分かりやすく説明できていましたか[必須]
6)心情への配慮(気配り/共感度合い)について応対者は、お客さまのお困り事やお悩みについて、心情配慮や共感した応対ができていましたか[必須]
今回のお客さまサポートを(1)～(6)で総合的に判断したご満足度はいかがでしょうか[必須]

サポートセンターに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]

法人向け製品の機能や性能またはWebページに対するご意見ご要望がございましたらご自由にご記入ください(最大1000字)[任意]