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Q&A ESET Parental Control for Android V2.2 / V2.3(モニター版)

ここでは、ESET Parental Control for Android V2.2 / V2.3(モニター版)に関するQ&Aを掲載しています。

インストール・アクティベーション

Q モニター版プログラムをインストール時にエラーが出てインストールができません。開く

以下のご質問フォームよりお問い合わせください。なお、モニター版をご利用のお客さまは、事前のログ取得は不要です。

モニター版に関するお問い合わせ

Q 「無償で製品機能を試用」画面では、どちらをタップすればいいですか。開く

「無償で製品機能を試用」画面では、[試用版をお試しください]ボタンをタップしてください。

Q プログラムダウンロードページで「ダウンロード」をタップしてもダウンロードが開始されません。 開く

ダウンロード」を長押しして表示される画面の「リンクをダウンロード」をタップして、ダウンロードをお試しください。

モニター版終了後・アンインストール

Q モニター版プログラムの評価終了後はどうしたらいいですか。開く

モニター版プログラムはアンインストールしてください。

モニター版プログラムのアンインストール手順は、インストール/アンインストール手順書をご参照ください。

Q モニター版プログラムのアンインストールができません。開く

通常、インストール/アンインストール手順書の手順でアンインストールしていただけますが、アンインストールに失敗する場合や、すでにエラーが発生している場合は、以下のご質問フォームよりお問い合わせください。

モニター版に関するお問い合わせ

機能

Q WEBガードフィルタリングの対象ブラウザーは?開く

WEBガードフィルタリングは、Chrome、Firefox、Opera、Opera Mini、Dolphin、Samsunのブラウザーをご利用ください。他のブラウザでは、保護対象にならない場合があります。

Q 子供の所在の通知が画面に表示されない。開く

子供の所在の通知機能は、ESET Parental Control for Android V2.3 でご利用いただけます。
ESET Parental Control for Android V2.3 をご利用で、通知が画面に表示されない場合は、端末の[設定]⇒[通知]で通知機能が有効になっているかをご確認ください。

既知の不具合

Q デバイスのロックが動作しない。開く

[保護者のメッセージ]→[デバイスのロック]からSMSによりデバイスロックの命令を送信しても、デバイスがロックされず、メッセージも表示されない現象を確認しております。

本不具合は ESET Parental Control for Android V2.3 にて修正されました。

Q 子供の所在の通知がされない。開く

子供の所在で設定されたゾーンに到着、出発しても通知がされない現象を確認しております。

本不具合は ESET Parental Control for Android V2.3 にて修正されました。
なお、通知は、画面表示のみでメールで通知する機能はありません。

ただし、子供の所在で複数のゾーンを設定した場合は、それぞれのゾーンに到着、出発しても通知がされない現象を確認しております。
複数のゾーンを作成する場合は、複数のゾーンを作成後に、my.eset.comのペアレンタルコントロール管理画面からAndroidデバイスに割り当てたユーザを選択し、[所在] - [設定] (ギアのアイコン) - [オプション] - [トラッキング済みデバイス]に表示される管理対象のAndroidデバイスを選択してください。

その他

Q 製品を購入できますか?開く

製品の販売は行っておりません。
ライセンス画面などに金額や割引率が表示される場合がありますが、タップして購入処理にすすまないようにお願いします。